Что делать если потерялась посылка?

01 / 06 / 2018 14:36

В мире отправок, мы работаем уже не первый год, в целом наша статистика показывает, что курьерская доставка более надежная, нежели Почта - благодаря меньшим срокам доставки и более бережному отношению к отправкам. Но, к сожалению, бывают случаи, когда посылки не доходят до своего адресата. Поэтому в этой рубрике расскажем, как себя вести в случае, если потерянная посылка по воле судьбы оказалась именно Вашей.

Шаг первый: Вначале следует убедиться, что повод для паники действительно есть. Как правило, почти все курьерские службы предоставляют к каждой посылки трек-номер. Поэтому, проверяем статус своей посылки по трек-номеру.

Шаг второй: Если статус отслеживания посылки долго не обновляется, и все сроки доставки уже давно истекли, тогда не тяните время, начинаем поиск. Чтобы начать поиск, отправителю или получателю необходимо подать жалобу, непосредственно к тому, кто оказал ему эту услугу, то есть в курьерскую службу или почтовому отделению.
Примечание. Если Ваш заказ был оформлен через сервис nosuti.lv, наши специалисты помогут Вам составить заявление.

Вот что нужно для подачи заявления на розыск посылки:
- Заявление в свободной форме;
- Документ, который подтверждает факт отправки;
- Документ, который подтверждает стоимость содержимого в посылки.

Шаг третий: После того, как заявление отправлено в службу доставки, придётся ждать. Ждать ответ порой приходится и до месяца.

ВАЖНО знать! При удачном раскладе, Ваша посылка найдется и будет отправлена получателю. В случае, если все-таки посылка не нашлась, Вам должны выплатить стоимости посылки, а также затраты на пересылку, но, бывает и другой сценарий, об этом мы вам расскажем в следующей рубрике...

Желаю Вам, чтобы ваши посылки не терялись!